Новое название платформы Creatio

Террасофт меняет название платформы и готовится объявить об этом миру! Подключайтесь к трансляции 30 октября в 11:00(МСК), чтобы увидеть захватывающее экстремальное шоу и окунуться в увлекательный мир Террасофт. Регистрируйтесь, чтобы не пропустить самое эффектное онлайн-событие в истории компании!

Приглашаем на День CRM в бизнес-школе СКОЛКОВО

Релиз новой версии bpm’online 7.8!

Инновации продуктов bpm'online 7.5

Основные моменты:

bpm'online marketing

• визульный дизайнер маркетинговых кампаний
  
• персонализирование и отслеживание активностей посетителей сайта
  

bpm'online sales

• улучшенные возможности анализа воронок продаж
  
• планирование продаж в различных разрезах
  

платформа bpm'online

• мастер создания разделов и деталей
  
• простое создание и модифицирование справочников
  
• мастер создания бизнес-процессов

Обращайтесь, мы расскажем обо всех остальных новинках, которые сделают вашу работу проще и эффективнее!

Релиз новой версии CRM-системы для профессионального управления продажами — bpm’online sales 7.4.1

23 декабря 2014 года Terrasoft объявила об обновлениях в продуктовой линейке для управления продажами bpm’online sales 7.4.1. Основные улучшения системы: объединение бизнес-процессов управления лидами и корпоративными продажами в сквозной процесс; новые срезы для анализа воронки продаж; возможность для пользователей облака bpm’online бесплатно звонить друг другу с помощью системы; улучшения в модуле управления заказами; новая аналитика по процессам и интеграция с картами OpenStreetMap.

Новые срезы воронки продаж
Добавлены новые срезы воронки продаж: полнота воронки на каждой стадии; конверсия от стадии к стадии; конверсия от первой стадии до закрытия сделки. Таким образом, пользователь получает любую необходимую аналитику по своей воронке продаж. При этом отфильтровать данные можно за текущий месяц, год или просто выбрать нужный период прямо на графике.

Коммуникационная панель
Благодаря встроенной интеграции с Webitel все пользователи облачных продуктов bpm’online (cloud) в рамках одной системы теперь могут бесплатно общаться между собой, используя IP-телефонию. Данная функциональность доступна сразу после регистрации нового пользователя и не требует дополнительных настроек.
Также CTI-панель теперь является частью коммуникационной панели, что упрощает управление звонками в системе.

Сквозной процесс «Управление лидами» + «Корпоративная продажа»
Теперь процессы управления лидами и корпоративной продажи объединены в сквозной процесс. По завершению работы с лидом автоматически стартует процесс корпоративной продажи. Работа с потребностями лида ведётся на каждой стадии продажи: в случае выигрыша сделки потребность закрывается, если же продажа завершена неуспешно, лид возвращается для дальнейшего взращивания.

График поставок и оплат в заказах
Пользователи могут в заказе сформировать график поставок и оплат, определить индивидуальную схему работы по заказу, (например, предоплата-поставка-постоплата), учесть в графике отсрочки, сдвиги по факту оплаты и договорённости с клиентом. Это позволяет в едином окне управлять всеми условиями, важными для выполнения заказа.

Редактирование продуктов в заказе
Редактировать продукты в заказе, особенно если он содержит большое количество записей, теперь можно с помощью редактируемого реестра. Если данные продукта необходимо быстро отредактировать или пользователь хочет заменить продукт, ему достаточно просто кликнуть на нужное поле и ввести данные. Эти же возможности доступны в разделах «Счета» и «Документы».

Корпоративная социальная сеть
В новой версии продукта в панели уведомлений показываются все уведомления о действиях пользователей в Ленте (новые комментарии и лайки к их постам). Это позволяет быть в курсе изменений и оперативно реагировать на важные посты. Стиль самих сообщений в Ленте также стал более запоминающимся и удобным для чтения.

Работа с файлами
С файлами в платформе теперь можно работать в карточном представлении, фото представлены в виде галереи и доступны для предпросмотра. Благодаря этому нужный файл или фото находятся за пару секунд.

Интеграции с картами
Благодаря интеграции с сервисом карт OpenStreetMaps пользователю доступны новые возможности работы с адресами. Можно добавить адрес на карте или откорректировать координаты простым перетягиванием маркера. OpenStreetMaps не имеет ограничений по количеству запросов адресов и предлагает расширенные возможности настройки.

Управление бизнес-процессами
Оценить эффективность процессов теперь ещё проще благодаря расширенным инструментам аналитики в разделе «Журнал процессов». Пользователи могут отслеживать среднюю длительность процесса, количество завершенных процессов или активностей по ним с помощью удобных дэшбордов.
Пользователь теперь может запустить нужный процесс из соответствующего раздела, без необходимости искать его в библиотеке процессов или в глобальной кнопке запуска.

Отзывы участников курсов по внедрению CRM

Brigita "Labie koki"

Kurss bija labi organizēts. Pasniedzēji zinoši, atraktīvi. Ļoti labi bija tas, ka tika apskatītas CRM sniegtās iespējas un arī tas, kādus resursus prasa tā ieviešana. Izvērtējot visu izveidojās viedokls par to, kādiem uzņēmumiem šī sistēmas ieviešana ir piemērota un kādi pasākumi jāveic, lai ieviešana būtu produktīva.

Nataļja Tarasova

Vēlos pateikties par Jūsu organizētajiem kursiem „Klientu attiecību vadības sistēmas un to ieviešana”. Kursu laikā guvu jaunas zināšanas un vielu pārdomām. Patika, ka kursus vadīja vairāki pasniedzēji ar atšķirīgu pieredzi un skatījumu uz tēmu. Kursus ieteiktu arī citiem. Atsevišķs paldies par izdales materiāliem un gardām un veselīgām uzkodām.

Marta Ezerkalna

Ļoti patika kursi un iegūtā informācija par CRM sistēmām. Saprotu, ka bez šādas sistēmas man strādāt ir ļoti grūti. Plānoju ieviest un izmantot noteikti to izdarīšu tuvākajos mēnešos. Daudz par šīm sistēmām nezināju tādēļ tas bija kas jauns un noteikti noderīgs. Pateicos par iespēju iegūt pietiekoši plašu info, lai būtu pašai apmēram skaidrs, kas īsti būtu manam biznesam piemērotāks.

Dace

Kursi man patika, pasniedzēji bija zinoši. Bija interesanti, ka divas dienas arī vadīja 2 pasniedzēji, kas viens otru papildināja.

Inga

Man kursi sniedza tiešām jaunu informāciju un par to liels paldies.
It sevišķi patikās dienas, kad lekcijas vadīja Vladimirs Sokolovs un viņa kolēģis. Patika, ka netika stingri ieturēts pēc „grafika”, bet izrunāti aktuālie jautājumi, no kursantiem.

Открытый клуб экспертов Бизнес-лето

Бизнес-лето готовится к бизнес-школе
Приглашаем профессионалов  принять участие в мероприятии по использованию лучших практик обучения для развития бизнеса  

13 августа 2014 года с 18:15 до 22:00 
"De Commerce Gastro Pub 1871" гостиницы Metropole

Финансовый директор говорит CEO:

- А что, если люди, в обучение которых мы вложили деньги, уйдут к конкурентам?
CEO отвечает:
- Подумай лучше над тем, что будет, если мы не вложим и они останутся.

Bpm’online XRM 7.3 — управление проектами в простом и удобном интерфейсе

От качества управления проектами и отношениями с клиентом на этой стадии во многом зависит успех вашего бизнеса. 
Объедините управление проектами с CRM и автоматизацией бизнес-процессов в Bpm'online XRM

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе новой версии продукта bpm’online XRM 7.3, который расширяет возможности CRM-системы, функциональность для управления проектами и обращениями.

Новая версия продукта позволит управлять проектами в удобном интерфейсе платформы bpm'online 7.3: планировать стадии работы, управлять плановыми и фактическими трудозатратами, автоматически рассчитывать рентабельность проектов. Используя возможности корпоративной социальной сети участники проекта могут обсуждать совместную работу над задачами, делиться знаниями и опытом. Подписавшись на обновления по проекту менеджеры будут видеть информацию о его последних изменениях в «Ленте».

В bpm'online XRM можно принимать, обрабатывать и эскалировать обращения из различных каналов коммуникаций. Также функциональность продукта позволит классифицировать обращение, определить его приоритет, назначить ответственного и проконтролировать сроки решения.

Карта лояльности - в телефоне клиента

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе мобильного приложения bpm’online loyalty mobile для участников программ лояльности.

Приложение устанавливается на смартфон участника программы лояльности и служит альтернативой пластиковым картам. Идентификация пользователя для начисления бонусов или предоставления скидки происходит через сканирование штрих-кода в торговых точках сети, что делает участие в программе максимально удобным.

В личном кабинете мобильной карты покупатель может в любой момент узнать количество бонусов на его счету и получить индивидуальные акционные предложения, что повышает эффективность программы лояльности.

Интеграция bpm’online loyalty mobile с Google maps позволяет клиенту оперативно находить ближайшие торговые точки, адреса и время работы магазинов, в которых он может воспользоваться преимуществами программы лояльности. Также в решении реализована возможность адаптации приложения к корпоративному стилю компании, узнаваемому его клиентами.

Открытый клуб экспертов Бизнес-лето

Внедрение BPMOnline CRM. 1281% ROI

BPMONLINE ROI CASE STUDY: SCI SALES GROUP

Новые возможности коммуникации в BPMOnline CRM

Что предлагает Webitel Community?

• Бесплатные звонки между пользователями
• Видеозвонки
• Определение статусов сотрудников
• Перевод звонка и удержание 

Корпоративная социальная сеть.

пы для обмена опытом и знаниями, лайкать и комменировать посты. Кроме общей ленты, можно вести ленту по каждой записи в CRM-системе. Интуитивно понятный интерфейс позволит использовать опыт работы с социальными сетями в решении задач организации.

И многое другое в версии 7.3
http://www.terrasoft.ru/company/news/3570

Team edition: 5 лицензий bpmonline CRM по специальной цене

Продукт bpmonline CRM объединяет возможности CRM и системы управления бизнес-процессами (BPM). Особенность системы – это простой инфтерфейс с широкими возможностями пользовательской настройки. Быстрый запуск системы без привлечения IT-специалистов – это дополнительные преимущества для небольших компаний.

4 дня для раскрытия потенциала вашего бизнеса

Уникальная возможность раскрыть потенциал своей компании! 

Infinitum 8 и AVITERRA  совместно с LTRK, LIKTA и ESF организовывает специальную обучающую программу для малых и микро предприятий “Системы управления взаимоотношениями с клиентами и их внедрение”. 

80% стоимости обучения софинансирует Европейский Союз. Группа всего от 5 до 7 человек.

2 дня из 4-ёх запланированных лекции по CRM (Customer Relationship Management) в этом курсе читаем мы: 

• Владимир Соколов - основатель и руководитель компании AVITERRA, специалист в CRM стратегиях и оптимизации бизнес-процессов компаний, представитель Terrasoft CRM в Латвии  
  
• Андрей Кедров - основатель и бизнес коуч компании icoachyou.pro, IT & CRM специалист компании AVITERRA 
  

Заказав этот курс обучения через нас, в добавок к 80%, что финансирует ЕС, Вы получите ещё и уникальный подарокот компании AVITERRA & icoachyou.pro стоимостью 100 евро:

Командную бизнес коуч-сессию, во время которой сможете вместе со своей командой (до 7 человек) проработать важные задачи, стратегии и вопросы, что неизменно встают на пути развития и внедрения любых изменений в компании
  
Темы практического обучения : 

• Какие последние тенденции и возможности CRM систем в мире? Что такое современный CRM?   
  
• Кому и какой именно CRM необходим?   
  
• Как разработать и внедрить маркетинговые стратегии воздействия на клиентов? Грамотный емайл-маркетинг.   
  
• Сегментация клиентов, автоматизация бизнес-процессов, внутренняя коммуникация - это может быть просто и эффективно!   
  
• Насколько компания готова к внедрению CRM? Советы, вопросы, рекомендации.    
  
• Какие есть тактики взаимодействия с клиентами?    
  
• Как максимально эффективно внедрить CRM проект в своей компании? Что для этого нужно?   
  
• Практика, практика, практика….   
  

Больше о самой программе можно узнать здесь:  http://infinitum.lv/zelta-mezgls/   

Стоимость 4-ёх дневного обучения и уникального подарка от AVITERRA и icoachyou.pro  - всего 194,36 EUR  
при условии, что вы делаете свой заказ: 

• послав емайл на vs@aviterra.lv , указав своё имя, телефон и название компании,   
  
• либо позвонив Владимиру Соколову +371 29285396